Service & Support

Geräteservice

Testa-Produkte zeichnen sich durch Robustheit und Langlebigkeit aus. Dennoch empfehlen wir, einen Wartungszyklus von 1x jährlich einzuhalten. Um eine dauerhafte Messgenauigkeit zu gewährleisten, ist es wichtig, dass einzelne Bestandteile des Messgeräts, z.B. die Pumpen oder die Vakuumregelung, regelmäßig überprüft werden.

Möchten Sie für Ihr Testa-Messgerät eine Garantieverlängerung vereinbaren, ist der jährliche Service unerlässlich. Eine Garantieverlängerung ist bei mobilen FIDs genauso wie bei Wandgeräten und Rackgeräten für einen Zeitraum von 5 Jahren ab Kauf möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für nähere Informationen rund ums Thema Garantie und Garantieverlängerung.

Einsendung Ihres TESTA-Messgeräts zum Service

Füllen Sie hier ihren Online-Formular "Rücksende-Lieferschein" aus und schicken uns parallel das Gerät zurück.

Rücksende-Lieferschein

Bei der Einsendung Ihres Messgeräts an uns gilt Folgendes zu beachten:

• Damit Ihr Gerät beim Versand optimal geschützt ist, sollten Sie es sicher in der Originalverpackung mit den Formhartschaumteilen verpacken und im Originalkarton versenden, damit keine Transportschäden entstehen.
• Je genauer und ausführlicher Sie uns eine Fehlerbeschreibung und weitere wichtige Informationen zu Ihrem Messgerät zukommen lassen, desto schneller können wir mit dem Service Ihres Messgeräts beginnen. Als Hilfe und um Rückfragen zu vermeiden, stellen wir unseren Kunden einen Rücksende-Lieferschein zur Verfügung. Nach dem Ausfüllen drucken Sie diesen bitte aus und legen ihn Ihrem Messgerät bei.

Ersatzteilservice

Bis spätestens 12:00 Uhr im Servicecenter der Testa GmbH unter +49 89 1293005 anrufen oder eine Mail an sekretariat@testa-fid.de senden und der Versand der Ersatzteile erfolgt noch am selben Tag!

Schulungen

Es ist für uns selbstverständlich für die Installation und Inbetriebnahme eines FID-Analysators oder einer FID-Messanlage entsprechende Schulungen anzubieten. Wir sehen unser Schulungsangebot als Auf- und Ausbau von Wissen und der erweiterung Ihrer persönlicher Kompetenz rund um das Thema Messung von Kohlenwasserstoffen mit einem Flammen-Ionisations-Detektor. Unsere Schulungen sind ein Angebot vom Praktiker für den Praktiker bei dem ein echter Know-how Transfer stattfindet. Daneben bieten wir jederzeit Geräte-Inhouse-Schulungen sowie Seminare in der FID-Meßtechnik an.